Le Mindset, atout clés de la performance

Article écrit par Sofiane NAÏT, CEO Doting Management et membre du Label OR.

Les entreprises modernes d’une certaine taille sont des écosystèmes qui produisent des contextes à pression continue du fait de leurs réorganisations permanentes. Mettre Paul à la place de Pierre, rattacher l’équipe A au département Beta, fusionner telle et telle équipe en supprimant tels postes, en renommant tels autres, lancer tel produit et tuer lentement tel autre sans le dire d’emblée aux équipes, intégrer telle entité nouvellement acquise, se séparer de certaines activités… c’est infini. Je l’ai observé dans 100 % des organisations dans lesquelles je suis intervenu ces 10 dernières années. (Tech, Retail, Assurance, Énergie… toutes cotées au CAC 40/NYSE Euronext…).

Les dynamiques organisationnelles

Ces dynamiques organisationnelles sont des faits, ni bons ni mauvais en tant que tels. Il s’agit du fonctionnement d’organisations matricielles dans un environnement hyper concurrentiel : elles sont toutes en transformation. De façon simpliste, pour faire face à l’exigence de rentabilité toujours plus élevée dans un écosystème international hyper concurrentiel et agressif, ces entreprises sont engagées « cornes dressées vers l’avant » dans une course multi-décennale où presque tout est instable (la fameuse transformation !).

Sur le plan opérationnel, cela se traduit par des programmes et des projets « labellisés » transformation qui drivent ces adaptations. Les employés sont devenus comme des poissons propulsés par un torrent toujours plus fort sans toujours saisir le pourquoi du comment.

Dans tout ce chamboulement transformationnel, une constante demeure et va avec ces réorganisations (plus ou moins profondes) : la performance ; il faut que chacun (individu ou équipe) soit plus performant qu’il ne l’est.

 

Comment être performant sous pression ?

Ces contextes génèrent de la pression (à des degrés hétérogènes selon les situations, les enjeux, et la distance de chacun à l’épicentre de la transformation.) La question est alors : comment, à titre individuel, réagit-on et gère-t-on la pression ou des situations « fortement VUCA* » pour rester performant voire pour améliorer sa performance ?

*VUCA : Volatile, uncertain, complex, ambiguous

A ce titre, un angle particulièrement intéressant est celui de l’observation des « top performers » tous domaines confondus (un joueur de l’équipe de France de Rugby lors d’un match des XI Nations, un astronaute au lancement de sa fusée, un étudiant du MIT face à sa feuille d’examen…) 

Soyons clairs, eux aussi subissent (de très fortes) pressions et, en situation VUCA, eux aussi sont fébriles et vulnérables comme tout un chacun… mais qu’ont-ils de différent, que font-ils autrement lors de ces situations particulières qui leur permettent de « mieux faire » que la plupart d’entre nous, d’être (et non de donner) au meilleur d’eux-mêmes ?

Les compétences et les méthodes sont déterminantes

Les compétences :

Un pilote de Formule 1 ne saura pas piloter un Airbus A380 ; J.M. Keynes[1] ne pourrait pas réaliser ses analyses macroéconomiques avec le langage Python : au premier comme au second, il faut une voire plusieurs formations solides pour qu’ils acquièrent les compétences nécessaires pour réaliser les activités dans lesquelles ils excellent (pilotage pour l’un, analyse macroéconomique pour l’autre) conformément à ce qui est attendu d’eux (piloter l’A380 pour l’un, rendre des analyses avec Python pour l’autre).

[1] Un des plus influents économistes du XXe siècle

 

Les méthodes ou les structures :

À Alain Aspect[2] comme à un pilote de ligne chevronné manqueront, malgré leurs rigueurs et haute maitrise des méthodes et structures liées à leurs domaines respectifs, des processus et des techniques spécifiques pour égaler Léonard de Vinci ou Victor Hugo dans leurs créations artistiques ou littéraires.

[2] Prix Nobel de Physique en 2022

 

Travailler son Mindset

Alors, qu’est-ce qui est commun à ces « top performers », du Pilote de F1 au Nobel de Physique en passant par Keynes ou le joueur de Rugby s’ils sont sortis du business as usual et soumis à une situation de pression, avec une obligation de résultat et un horizon de temps limité ?

Ce qui leur est commun et qui les distingue de nous autres est leur capacité à faire vite des constats (ce qu’ils savent/ne savent pas, peuvent/ne peuvent pas…), à identifier des actions (plus que des leviers) sur lesquelles porter une attention particulière lors de son exécution et à répéter ce cycle de façon simple. Ceci est directement lié à leur Mindset !

En situation de pression, nous avons tous tendance à nous enfermer dans des schémas de questionnement et de réaction qui renforcent notre inertie. Ce n’est pas le cas de ces « top performeurs » : ils sont constamment dans un mouvement optimal de réflexion-action avec des capacités hors-norme à agir avec précision et intensité. Un chirurgien cardiaque, lors de l’exécution d’une transplantation, est à la fois et à chaque instant dans le diagnostic avec une forte attention sur ses actions qu’il exécute avec la plus haute précision. Pour y arriver, il lui a fallu des années de formation, certes, mais de préparation et d’ajustement, jusqu’au moment précédant chacune de ses interventions. C’est à cet endroit que se situe le Mindset !

Le Mindset est donc un élément clé de la performance, nécessitant préparation et temps. Il n’est pas un problème mais une partie de la solution à travailler pour faire face aux situations de pression et/ou dans un environnement volatile, incertain, complexe et ambigüe. Autrement dit, dans la quasi-totalité des organisations modernes

Mindset, atout clé de la performance ?

Les situations engendrant de la pression sont infinies et propres à chacun. Et, quel que soit le contexte, professionnel ou personnel, nous apportons les mêmes réponses à ces situations de pression (notre intellect est un tout comme notre affect…). Et dans la mesure où nous ne sommes pas des robots, les situations de pression influencent toutes ce que nous faisons, le niveau de qualité auquel nous le faisons — autrement dit, notre performance. Quelques exemples à la Prévert :



                    • Renégocier sa rémunération annuelle alors que la relation managériale est altérée.
                    • Être micro-managé alors qu’on n’aime pas cela.
                    • Perdre son client principal.
                    • Se sentir « être mis au placard ».
                    • Se faire licencier.
                    • Être en inter-contrat pour une durée qui s’allonge.
                    • Sentir sa voix non prise en compte lors des réunions.
                    • Se sentir dénigré sous couvercle d’amusement devenu une habitude.
                    • Se sentir mis en compétition alors qu’on n’aime pas ça.
                    • Subir une situation de harcèlement qui dure dont il est complexe de parler.

Et les situations de pression dans la sphère privée sont encore innombrables, parfois microscopiques mais à forte nuisance. Toutes influencent notre façon d’être et d’agir ; notre bien-être et notre performance.

Appliquer les mêmes « compétences », les mêmes « méthodes » fonctionne lorsque les situations sont strictement identiques. Or, chaque situation est nouvelle. Et, comme pour les « top performers », l’élément différenciant pour faire face aux situations nouvelles est le Mindset !

Alors, plus que tout, il est important de faire du Mindset une force. Et, fort heureusement, il est possible de le travailler et de se faire accompagner à titre personnel ou au niveau d’une équipe pour « être et faire mieux ». Et les situations de pression dans la sphère privée sont encore innombrables, parfois microscopiques mais à forte nuisance. Toutes influencent notre façon d’être et d’agir ; notre bien-être et notre performance.

Appliquer les mêmes « compétences », les mêmes « méthodes » fonctionne lorsque les situations sont strictement identiques. Or, chaque situation est nouvelle. Et, comme pour les « top performers », l’élément différenciant pour faire face aux situations nouvelles est le Mindset ! 

Alors, plus que tout, il est important de faire du Mindset une force. Et, fort heureusement, il est possible de le travailler et de se faire accompagner à titre personnel ou au niveau d’une équipe pour « être et faire mieux ».

Besoin d'accompagnement ?

Ne laissez pas les obstacles techniques entraver votre progression. Contactez-nous aujourd’hui pour discuter de vos besoins spécifiques et découvrez comment notre expertise en projet IT peut transformer votre besoin technologique en réalité !